一、公司介绍：

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台，公司聚焦“Food +Platform”战略，以“吃”为核心，通过科技创新，和广大商户与各类合作伙伴一起，努力为消费者提供品质生活，推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。

2018年9月20日，美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心，不断加大在科技研发方面的投入，更好承担社会责任，更多创造社会价值，与广大合作伙伴一起发展共赢。

我们是做什么的？

美团餐饮系统，为餐饮企业提供一站式IT解决方案，帮餐饮商户实现从供应链管理、生产管理、前厅管理到外卖的数字化经营。美团餐饮系统不仅实现餐厅和平台的打通，更帮餐厅连接客人，帮餐饮商户更了解顾客，有助于做商业决策，并给顾客带来更好的消费体验。

2020年12月3日，美团“春风行动”百万商户成长计划增加了“餐饮系统”解决方案，未来三年内，通过全新升级的美团餐饮系统一体化软硬件产品，助力超20万连锁门店，100万餐饮商户线上化经营，帮助商户实现新店推广、效率提升、降低成本、会员营销、流量扶持、智慧选址六大能力提升。

美团餐饮系统一体化软硬件产品，主要包括智能收银一体机、智能打印机、扫码盒子和点菜宝等硬件，配套餐饮管理软件美团餐饮系统智能版，升级了会员营销功能、开业引流、连锁管理等方面功能。

二、实习岗位及要求：

适用对象：毕业时间为2022年1月至2022年12月的应届毕业生

实习岗位：运营支持-技术支持实习生

【运营支持-技术支持实习生】

1.实习内容

(1)通过电话、远程桌面、在线聊天等形式，处理客户使用产品过程中碰到的故障、疑难问题；

(2)对所处理的疑难问题进行归纳、总结、分析，形成相应知识文档，输出优化建议；

(3)通过电话、远程桌面等方式对客户解答产品功能使用咨询，以及远程培训;

(4)搜集客户咨询过程中出现的产品功能需求，整理并提交给部门；

(5)学习新产品、新功能，并进行团队内部培训。

2.实习要求

（1）基本要求：

a.专科或以上在校学生，计算机、电子信息相关专业；

b.掌握计算机网络技能和软硬件相关知识，能够处理常见的计算机故障；

c.能够适应大量重复性较强的工作；

d.熟悉软、硬件的安装、调试； 思路清晰，执行力强，具备良好的服务意识，能主动完成相关的工作；；

e.性格温和，具有较强的客户服务意识，沉稳有耐心，善于倾听和沟通

（2）具备以下者优先：

a.熟悉网络知识和通信协议；

b.对常见网络设备有一定了解，具有CCNA、HCNA或同类认证优先；

c.有过相关实习经验优先。

三、加入我们，你将获得：

1.专业的技能培训和导师带教，帮助你快速掌握工作技能和方法，适应工作环境和节奏，助力你的职业成长；

2.导师/大牛/极客/神人，你想见的，这里都有前辈；

3.沙龙/博客/大赛/分享，你想学的，这里都有资源；

4.有市场竞争力的薪酬福利；

5.公司业务稳定，有长期用人需求和计划，表现优秀者还有机会获得正式offer。

工作地点：成都市武侯区交子大道300号ICP环汇商业广场M6栋

四、如何加入我们：

欢迎将PDF版的简历、学信网验证报告和实习意向发送至以下指定邮箱：

wangxue73@meituan.com / ruanjiaxin@meituan.com