腾讯公司成立于 1998 年 11 月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。成立以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理用户最多的互联网企业之一。成立以来，腾讯一直秉承一切以用户价值为依归的经营理念，始终处于稳健、高速发展的状态。

客户服务部于 2002 年成立，匹配公司战略布局，支持各个 BG 服务运营，为亿万级腾讯用户提供多平台、多渠道的自助互助等一站式专业服务解决方案。 随着腾讯公司业务规模持续发展，跨地区规模日益扩增，客服部业务由原深圳地区已扩展到深圳、成都、重庆三地。

招聘岗位：支付服务专员

招聘数量：200 人

面向对象：2020 届本科学历，已完成所有课程，能够全程实习的学生；

工作地点：成都市高新区天府三街腾讯大厦 A 座

实习工资：3900 元/月 （明年毕业后通过留用考核，即成为正式员工，薪酬 5000~9000 元/月+其它补贴）

其它福利：购买商业保险、免费早餐、免费夜宵、免费班车、年度旅游等

工作时间：按月排班轮休 6-7 天，早班 09:00 开始，最晚班至 22:00

应聘流程：网申（9 月开启）—校园宣讲（10 月开启）—专场招聘（10 月开启）—发放 offer（10 月

底—11 月）—入职（10—11 月）

注：网申通道已开启，请手机扫描以下二维码或登陆链接 ：https://jinshuju.net/f/oKHWGL 投递简

历，初步筛选通过后，我们将尽快组织面试，届时留意短信通知。

网申通道：扫码投简历

校招 QQ 群：691462456 （欢迎加入，沟通交流哟~）岗位描述

岗位职责：

1、通过语音、网络在线、客户留言等服务渠道，快速响应并积极解决支付用户问题；

2、按流程和标准接入用户，通过与用户有效沟通，洞察并发现用户在支付业务的问题；

3、关注用户体验，认同用户感受，灵活应用专业知识及服务技巧，为用户提供解决方案，确保客户满

意度，保障用户权益。基础任职要求：

岗位要求：

1、全日制本科学历,具有较强的学习能力，善于团队合作，抗压性强，能适应轮班的工作安排;

2、具有较强的逻辑思维、问题分析与总结归纳能力，能够根据具体的案例描述还原用户场景，分析用

户问题本质，推动问题解决；

3、具有良好的服务意识、沟通能力和同理心，较好的情绪管控能力，善于安抚他人情绪。